Điều kiện giao dịch chung
Khách hàng có thể liên hệ với CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN KẾ TOÁN THUẾ ĐỒNG THÁP thông qua Hotline, Zalo, Email hoặc Form liên hệ trên website để được tư vấn dịch vụ.
Sau khi tiếp nhận thông tin, công ty sẽ trao đổi với khách hàng về nhu cầu sử dụng dịch vụ, phạm vi công việc, hồ sơ cần cung cấp, thời gian thực hiện và chi phí dịch vụ.
Tùy theo từng dịch vụ và thỏa thuận giữa hai bên, công ty và khách hàng có thể ký hợp đồng dịch vụ hoặc xác nhận thỏa thuận bằng hình thức phù hợp.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin, hồ sơ, chứng từ và tài liệu liên quan đầy đủ, chính xác và trung thực.
- Cung cấp hồ sơ đúng thời hạn để công ty thực hiện dịch vụ.
- Thanh toán chi phí dịch vụ theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Phối hợp với công ty trong quá trình xử lý hồ sơ và hoàn thiện dịch vụ.
Trách nhiệm của công ty
- Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Thực hiện công việc theo phạm vi đã thỏa thuận.
- Bảo mật thông tin, hồ sơ và chứng từ của khách hàng.
- Thông báo cho khách hàng khi có phát sinh liên quan đến hồ sơ, chi phí hoặc thời gian xử lý.
Thời gian xử lý dịch vụ phụ thuộc vào loại dịch vụ, độ phức tạp của hồ sơ, số lượng chứng từ và thời gian khách hàng cung cấp thông tin cần thiết.
Trường hợp khách hàng muốn hủy dịch vụ, thay đổi nội dung công việc hoặc yêu cầu hoàn phí, hai bên sẽ trao đổi và xử lý theo thỏa thuận thực tế, hợp đồng dịch vụ nếu có và phần công việc đã thực hiện.
Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, hồ sơ không hợp lệ, yêu cầu trái quy định pháp luật hoặc không thống nhất được phạm vi công việc, chi phí và điều kiện thực hiện.
